Livrare produse

Modalitatea şi condiţiile de livrare diferă în funcţie de valoarea totală a comenzii şi de locaţia unde se face livrarea coletului.

Produsele noastre sunt livrate numai pe teritoriul Romaniei prin firmele de curierat rapid.

Comanda dumneavoastră va fi livrată prin curier rapid la adresa specificată sau selectată în formularul dumneavoastră de comandă.

Taxele de transport sunt următoarele:

Curier Rapid în ţară –   15-20 Lei * In functie de firma de curierat rapid selectata de dvs, Coletul ajunge în 1-2 zile lucrătoare.

La comenzile de minimum 400 Lei, transportul este Gratuit.

Dacă coletul ajunge deteriorat sau deschis, vă rugăm să refuzați să-l acceptați.

Vă rugăm să indicați motivul refuzului pe bonul de livrare și să ne contactați cât mai curând posibil pentru a remedia problema.

Retur produse

Conform O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, „Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) şi art.14, în termen de 14 zile calendaristice începand cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator„.

Conditii generale retur:

Condiţiile pentru retur sunt următoarele:

• Produsul trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (să aibă etichetele şi ambalajele originale).
• Produsul trebuie expediat împreună cu toate accesoriile, aranjate în cutie aşa cum au fost primite.
• Să nu prezinte semne de uzură, modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.Dacă ai primit un produs spart/rupt, anunţă problema în maximum 24 de ore.
• Returul trebuie să se facă împreună cu documentele care l-au însoţit (factură şi, după caz, certificat de garanţie).

Dacă produsele pe care ţi le-am livrat au fost însoţite de eventuale cadouri, când returnezi produsele trebuie să returnezi şi cadourile.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de acelaşi fel şi vrei să le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.

In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa,etc , ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014 

In cazul retururilor repetate (fără invocarea vreunui motiv anume) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.

Returul se face exclusiv prin Curierat Rapid, iar taxele de retur sunt suportate de către expeditorul coletului.

În cazul în care doriți să înapoiați anumite produse, puteți să ne informați despre opțiunea dvs cu privire la returul dvs, printr-un e-mail transmis pe adresa contact@figurine365.ro.

În maxim 14 zile calendaristice de la data receptiei de catre noi a produsului returnat, veți primi contravaloarea produsului returnat.

Contravaloarea produselor comandate se va restitui prin transfer bancar, într-un cont specificat de dvs., în maximum 14 zile calendaristice de la data receptiei de catre noi a  produsului returnat . De asemenea, puteti opta pentru ca suma aferentă produsului returnat să reprezinte un avans pentru o viitoare comandă pe site-ul nostru.

Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în: Ordonanță urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative